隐私政策

1. 概述

本隐私政策说明 VideoCutout（“我们”）在您访问本服务、创建账户、上传视频或背景图片、购买积分或订阅以及联系支持时如何处理信息。

2. 我们收集的信息

我们可能收集：

• 账户数据： 姓名、邮箱、认证标识、账户状态和安全设置。
• 上传和生成的媒体： 源视频、可选的自定义背景图片、处理元数据和生成结果。
• 交易数据： 商品、价格、币种、订单状态、订阅状态、积分余额和交易标识。Creem 作为登记商户处理支付凭证，我们不存储完整银行卡号。
• 支持数据： 您发送给客服的消息和资料。
• 技术和使用数据： IP 地址、浏览器和设备信息、时间戳、功能使用、错误日志和安全事件。
• Cookie 和类似技术： 用于认证、安全、语言和偏好的必要 Cookie，以及启用分析功能时使用的分析脚本。

3. 信息用途

我们使用信息以提供账户、上传、AI 辅助视频编辑、结果交付和支持；计算用量和积分；管理订阅；通过 Creem 处理订单、退款、拒付、税费和收据；保护服务安全并执行服务条款及可接受使用政策；排查故障；以及履行法律义务。

4. 服务提供商与共享

我们不会出售个人信息。为运营服务，我们可能与以下提供商共享必要信息：

• Creem： 作为登记商户处理结账、付款、税费、收据、退款和拒付。
• Cloudflare： 提供托管、安全、内容传输和私有对象存储。
• AI 处理提供商： 目前包括 WaveSpeed，用于处理源视频和可选的自定义背景图片并生成结果。
• 服务启用的认证、邮件、监控和分析提供商。

法律要求、保护用户或服务、调查欺诈滥用或受适当保障的业务转让也可能需要披露信息。

5. 媒体保存期限

源媒体和结果采用私有存储，并通过限时链接提供：

• 源视频通常会在任务进入最终状态后约 24 小时内删除。
• 结果保存期限以购买时展示的套餐为准，通常为 7 至 90 天。
• 在工作区删除任务会请求提前删除其源媒体和结果。
• 出于会计、安全、争议处理或法律合规需要，账户、交易、防欺诈和支持记录可能保留更长时间。

请勿上传您无权提供给相关处理商的媒体。

6. 跨境处理与安全

我们的提供商可能在您所在国家或地区之外处理信息。适用法律要求时，我们会采取合同或其他保障措施。我们采用传输加密、访问控制、私有存储、限时下载链接和运营安全措施，但任何在线服务均无法保证绝对安全。

7. 您的选择与权利

根据您所在地区，您可能有权访问、更正、导出、删除、限制或反对处理个人信息。您可以在设置中更新账户信息，在工作区删除单个任务，或联系我们提出请求。

8. 未成年人

VideoCutout 不面向未满 18 周岁的未成年人，我们不会故意收集未成年人的个人信息。

9. 政策更新

服务或法律要求变化时，我们可能更新本政策。我们会更新上述日期，并在重大变化影响用户时提供额外通知。

10. 联系方式

隐私问题或数据请求请发送邮件至 support@videocutout.net。