Politique de confidentialité

1. Présentation

La présente Politique de confidentialité explique comment VideoCutout (« VideoCutout », « nous », « notre » ou « nos ») traite les informations lorsque vous consultez videocutout.net, créez un compte, téléversez une vidéo, soumettez une instruction de montage, achetez des crédits ou un abonnement, ou contactez l’assistance.

En utilisant VideoCutout, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, identifiants d’authentification, statut du compte et paramètres de sécurité.
• Médias téléversés et générés : vidéos sources, instructions de montage, métadonnées de traitement et résultats générés.
• Données de transaction : produit, prix, devise, statut de la commande, statut de l’abonnement, solde de crédits et identifiants de transaction. Creem traite les données de paiement en qualité de Merchant of Record (marchand officiel). Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.
• Données d’assistance : messages et informations que vous envoyez à l’assistance.
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, horodatages, pages consultées, utilisation des fonctionnalités, journaux d’erreurs et événements de sécurité.
• Cookies et technologies similaires : cookies essentiels à l’authentification, à la sécurité, à la langue et aux préférences, ainsi que des cookies ou scripts d’analyse lorsque l’analyse est activée.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pour :

• fournir les comptes, les téléversements, le montage vidéo assisté par IA, la livraison des résultats et l’assistance ;
• calculer l’utilisation, consommer ou restituer des crédits et gérer les abonnements ;
• traiter les commandes, remboursements, rétrofacturations, taxes, reçus et contrôles antifraude par l’intermédiaire de Creem ;
• sécuriser le service, faire respecter nos Conditions d’utilisation et notre Politique d’utilisation acceptable, et prévenir les utilisations illicites ou abusives ;
• diagnostiquer les défaillances et améliorer la fiabilité ainsi que l’expérience utilisateur ;
• respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légales valides.

4. Prestataires de services et partage des données

Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous partageons uniquement ce qui est raisonnablement nécessaire avec les prestataires qui contribuent au fonctionnement de VideoCutout, notamment :

• Creem, qui agit en qualité de Merchant of Record et traite le paiement, les taxes, les reçus, les remboursements et les rétrofacturations ;
• Cloudflare, qui fournit l’hébergement, la sécurité, l’acheminement du trafic et le stockage privé d’objets ;
• les fournisseurs de traitement par IA, actuellement notamment WaveSpeed, qui traitent les médias sources et les instructions afin de produire le montage demandé ;
• les fournisseurs d’authentification, de messagerie, de surveillance et d’analyse activés pour le service.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger les utilisateurs ou le service, enquêter sur une fraude ou un abus, ou dans le cadre d’une cession d’activité assortie de garanties appropriées.

5. Stockage et conservation des médias

Les médias sources et les résultats sont stockés de manière privée et transmis au moyen de liens à durée limitée.

• Les vidéos sources sont normalement supprimées dans un délai d’environ 24 heures après qu’une tâche a atteint un état final.
• La durée de conservation des résultats dépend de l’offre affichée lors de l’achat et se situe normalement entre 7 et 90 jours.
• La suppression d’une tâche déclenche une demande de suppression anticipée des médias sources et des résultats associés.
• Les données de compte, de transaction, de prévention de la fraude et d’assistance peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins comptables, de sécurité, de résolution des litiges ou de conformité légale.

Ne téléversez pas de médias que vous n’êtes pas autorisé à transmettre à nos sous-traitants.

6. Traitement international

Nos prestataires peuvent traiter des informations dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties contractuelles ou autres destinées à protéger les informations transférées.

7. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès, un stockage privé, des liens de téléchargement à durée limitée et des mesures de sécurité opérationnelles. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Il vous appartient de protéger les identifiants de votre compte.

8. Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’exportation, de suppression, de limitation ou d’opposition à certains traitements de vos informations personnelles. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte dans les Paramètres, supprimer des tâches individuelles de votre espace de travail ou nous contacter pour exercer un droit.

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher la connexion ou le fonctionnement d’autres fonctionnalités principales.

9. Mineurs

VideoCutout n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction de l’évolution du service ou des exigences légales. Nous actualiserons la date ci-dessus et fournirons un avis supplémentaire lorsqu’une modification affecte de manière importante les utilisateurs.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou toute demande concernant vos données, écrivez à support@videocutout.net.