Política de Privacidade

1. Visão geral

Esta Política de Privacidade explica como o VideoCutout (“VideoCutout”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) trata informações quando você acessa videocutout.net, cria uma conta, envia um vídeo, apresenta uma instrução de edição, compra créditos ou uma assinatura, ou entra em contato com o suporte.

Ao utilizar o VideoCutout, você reconhece as práticas descritas nesta política. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Informações que coletamos

Podemos coletar:

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, identificadores de autenticação, status da conta e configurações de segurança.
• Mídias enviadas e geradas: vídeos de origem, instruções de edição, metadados de processamento e resultados gerados.
• Dados da transação: produto, preço, moeda, status do pedido, status da assinatura, saldo de créditos e identificadores da transação. A Creem processa os dados de pagamento como Merchant of Record (comerciante responsável pela transação). Não armazenamos números completos de cartões de pagamento.
• Dados de suporte: mensagens e informações que você envia ao suporte.
• Dados técnicos e de uso: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, registros de data e hora, páginas acessadas, uso de recursos, registros de erros e eventos de segurança.
• Cookies e tecnologias semelhantes: cookies essenciais para autenticação, segurança, idioma e preferências, além de cookies ou scripts analíticos quando os recursos de análise estiverem ativados.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações para:

• fornecer contas, envio de arquivos, edição de vídeo assistida por IA, entrega de resultados e suporte;
• calcular o uso, consumir ou restituir créditos e gerenciar assinaturas;
• processar pedidos, reembolsos, contestações, tributos, recibos e verificações antifraude por meio da Creem;
• proteger o serviço, aplicar nossos Termos de Serviço e nossa Política de Uso Aceitável e impedir usos ilegais ou abusivos;
• diagnosticar falhas e melhorar a confiabilidade e a experiência do usuário;
• cumprir obrigações legais e responder a solicitações legais válidas.

4. Prestadores de serviços e compartilhamento de dados

Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos somente o que for razoavelmente necessário com prestadores que ajudam a operar o VideoCutout, incluindo:

• Creem, que atua como Merchant of Record e processa checkout, pagamento, tributos, recibos, reembolsos e contestações;
• Cloudflare, que fornece hospedagem, segurança, entrega de tráfego e armazenamento privado de objetos;
• prestadores de processamento por IA, incluindo atualmente a WaveSpeed, que processam a mídia de origem e as instruções para criar a edição solicitada;
• prestadores de autenticação, e-mail, monitoramento e análise ativados para o serviço.

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger usuários ou o serviço, investigar fraudes ou abusos ou como parte de uma transferência empresarial sujeita a salvaguardas adequadas.

5. Armazenamento e retenção de mídias

As mídias de origem e os resultados são armazenados de forma privada e disponibilizados por links com prazo limitado.

• Os vídeos de origem normalmente são excluídos em aproximadamente 24 horas após uma tarefa atingir um estado final.
• O prazo de retenção dos resultados depende do plano apresentado na compra e normalmente varia entre 7 e 90 dias.
• A exclusão de uma tarefa solicita a exclusão antecipada das respectivas mídias de origem e dos resultados armazenados.
• Registros de conta, transações, prevenção a fraudes e suporte podem ser mantidos por mais tempo quando isso for razoavelmente necessário para fins contábeis, segurança, resolução de disputas ou conformidade legal.

Não envie mídias que você não esteja autorizado a fornecer aos nossos operadores.

6. Tratamento internacional

Nossos prestadores podem tratar informações em países diferentes do seu. Quando necessário, utilizamos salvaguardas contratuais ou de outra natureza destinadas a proteger as informações transferidas.

7. Segurança

Utilizamos transporte criptografado, controles de acesso, armazenamento privado, links de download com prazo limitado e medidas de segurança operacional. Nenhum serviço on-line pode garantir segurança absoluta. Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta.

8. Suas escolhas e seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, bem como restringir ou se opor a determinados tratamentos. Você pode atualizar as informações da conta em Configurações, excluir tarefas individuais da sua área de trabalho ou entrar em contato conosco para fazer uma solicitação.

Você pode desativar cookies não essenciais no navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o login ou outros recursos principais.

9. Crianças e adolescentes

O VideoCutout não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política conforme o serviço ou os requisitos legais forem alterados. Atualizaremos a data acima e forneceremos aviso adicional quando uma alteração afetar substancialmente os usuários.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados, envie um e-mail para support@videocutout.net.