Condiciones del servicio

1. Aceptación

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») regulan tu acceso y uso de VideoCutout en videocutout.net. Al crear una cuenta, subir archivos, comprar un producto o utilizar el servicio, aceptas estas Condiciones, nuestra Política de privacidad, Política de reembolso y Política de uso aceptable.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estas Condiciones.

2. Servicio

VideoCutout es un SaaS web independiente que utiliza infraestructura y modelos de IA de terceros para eliminar o reconstruir zonas seleccionadas de vídeos proporcionados por los usuarios. Los resultados son probabilísticos y pueden contener artefactos, omisiones o cambios inesperados. Eres responsable de revisar los resultados antes de publicarlos o confiar en ellos.

Podemos mejorar, limitar, suspender o dejar de ofrecer funciones. Cuando sea posible, proporcionaremos un aviso razonable si un cambio importante afecta a un servicio de pago.

3. Cuentas

Debes proporcionar información exacta, proteger tus credenciales y comunicar de inmediato a support@videocutout.net cualquier sospecha de acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada a través de tu cuenta.

4. Tus archivos y permisos

Conservas la propiedad de los archivos y las instrucciones que envías. Nos concedes, a nosotros y a nuestros proveedores, un derecho limitado a alojar, transmitir, procesar y eliminar ese material únicamente para proporcionar, proteger y mejorar el servicio solicitado.

Declaras que eres propietario de los archivos enviados o que dispones de todos los permisos necesarios para editarlos y proporcionarlos a nuestros encargados del tratamiento. No debes utilizar VideoCutout para eliminar sin autorización marcas de propiedad, derechos de autor, bibliotecas de recursos, plataformas o gestión de derechos pertenecientes a terceros.

5. Uso aceptable

Debes cumplir nuestra Política de uso aceptable. En particular, VideoCutout no puede utilizarse para contenido pornográfico o de explotación sexual, intercambio de rostros, ultrafalsificaciones, suplantación de identidad, vigilancia ilícita, acoso, fraude, vulneración de derechos ni ninguna otra actividad perjudicial o ilegal.

Podemos examinar instrucciones, bloquear solicitudes, eliminar contenido, restringir funciones, suspender cuentas y conservar pruebas cuando sea razonablemente necesario para aplicar estas normas o cumplir la ley.

6. Créditos y procesamiento

Los precios y límites de procesamiento se muestran antes de la compra. Salvo que se indique lo contrario, un crédito representa un segundo facturable y cada tarea se redondea a la siguiente unidad de cinco segundos. Los créditos pueden tener fecha de caducidad y no poseen valor monetario. Los créditos de tareas fallidas o agotadas por tiempo pueden restablecerse automáticamente cuando nuestros sistemas confirmen el fallo.

El tiempo de procesamiento y la calidad del resultado varían según la duración del vídeo, el movimiento, las oclusiones, la disponibilidad del modelo y otros factores. Una tarea completada no garantiza que todos los objetos solicitados se hayan eliminado perfectamente.

7. Pagos, impuestos y recibos

Creem actúa como Merchant of Record en las compras realizadas mediante su proceso de pago. Creem procesa el pago, calcula e ingresa los impuestos indirectos aplicables y emite el recibo o la factura del cliente. No recopilamos los datos completos de la tarjeta ni emitimos una factura fiscal separada para esas transacciones.

Los precios pueden mostrarse con o sin impuestos dependiendo de la ubicación y de la presentación del proceso de pago. Eres responsable de proporcionar información de facturación exacta.

8. Suscripciones y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente en el intervalo mostrado hasta que se cancelen. Puedes cancelar desde Ajustes → Planes y facturación. Salvo que el proceso de pago o la legislación aplicable indiquen lo contrario, la cancelación detiene futuras renovaciones y el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. La cancelación no genera por sí misma un reembolso.

9. Reembolsos

Los requisitos y las instrucciones para solicitar un reembolso se describen en nuestra Política de reembolso. Nada de lo dispuesto en ella limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

10. Propiedad intelectual

El software, la interfaz, la marca, la documentación y el contenido original del sitio VideoCutout son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estas Condiciones no te transfieren nuestra propiedad intelectual. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios; VideoCutout no cuenta con su respaldo salvo que se indique expresamente.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Podemos restringir o cancelar el acceso por incumplimiento sustancial, actividades ilícitas o de alto riesgo, fraude de pago, ataques al servicio o infracciones reiteradas de las políticas. Cuando proceda, podremos avisarte y ofrecerte la posibilidad de recurrir.

12. Exclusiones de garantías

En la medida permitida por la ley, el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, un resultado de edición concreto ni la idoneidad para un propósito profesional, jurídico o comercial específico.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de datos ni reclamaciones derivadas de archivos que no estabas autorizado a procesar. Nuestra responsabilidad total por una reclamación no superará el importe que hayas pagado por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Estos límites no se aplican cuando la ley los prohíba.

14. Cambios

Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambien el servicio o los requisitos legales. Actualizaremos la fecha anterior y, cuando sea razonablemente posible, proporcionaremos un aviso adicional de los cambios importantes.

15. Contacto

Puedes enviar tus preguntas sobre estas Condiciones a support@videocutout.net. Procuramos responder a las solicitudes de asistencia en un plazo de tres días laborables.